售后政策

隨身路由器售后政策

隨身路由器產品售后服務嚴格依據《中華人民共和國消費者權益法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后三包服務,服務內容如下:

在三包有效期內,您可以依照本規定免費享受退貨、換貨、維修的服務,換貨、退貨、維修應當憑發票辦理。

1、7日無理由退貨(電商購買渠道),由用戶承擔物流費用;

2、本產品在正常使用條件下出現《產品性能故障表》所列性能故障的情況,經檢測確定后,可以免費享受如下服務。

服務類型

服務政策

退貨

自簽收次日起7天內產品質量原因退貨

換貨

自簽收次日15天內產品質量原因換貨

維修

自簽收次日1年內產品質量原因維修

 

產品性能故障表

名稱

性能故障

隨身路由器

機器無法開機、死機、無法充電、放電

機器插卡后無法連接網絡

按鍵失效

信號燈不亮或工作指示燈不能正常工作

電池發熱、鼓脹、漏液

 

非保修條例

1、非本公司/小米公司官方渠道購買的產品;

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本產品配件,或撕毀、涂改標貼、防偽標記;

3、已超過三包有效期;

4、因不可抗力造成的損壞;

5、不符合《產品性能故障表》所列性能故障的情況;

6、因人為原因導致本產品及其配件產生《產品性能故障表》所列性能故障。

移動電源售后政策

移動電源產品售后服務嚴格依據《中華人民共和國消費者權益法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后三包服務,服務內容如下:

在三包有效期內,您可以依照本規定免費享受退貨、換貨、維修的服務,換貨、退貨、維修應當憑發票辦理。

1、7日無理由退貨(電商購買渠道),由用戶承擔物流費用;

2、本產品在正常使用條件下出現《產品性能故障表》所列性能故障的情況,經檢測確定后,可以免費享受如下服務。

服務類型

服務政策

退貨

自簽收次日7天內產品質量原因退貨

換貨

自簽收次日15天內產品質量原因換貨

維修

自簽收次日1年內產品質量原因維修

 

產品性能故障表

名稱

性能故障

移動電源

無法充電、放電

按鍵失效

信號燈不亮或工作指示燈不能正常工作

電池發熱、鼓脹、漏液

 

非保修條例

1、非本公司/小米公司官方渠道購買的產品;

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本產品配件,或撕毀、涂改標貼、防偽標記;

3、已超過三包有效期;

4、因不可抗力造成的損壞;

5、不符合《產品性能故障表》所列性能故障的情況;

6、因人為原因導致本產品及其配件產生《產品性能故障表》所列性能故障。

電源適配器/充電器售后政策

電源適配器/充電器產品售后服務嚴格依據《中華人民共和國消費者權益法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后三包服務,服務內容如下:

在三包有效期內,您可以依照本規定免費享受退貨、換貨、維修的服務,換貨、退貨、維修應當憑發票辦理。

1、7日無理由退貨(電商購買渠道),由用戶承擔物流費用;

2、本產品在正常使用條件下出現《產品性能故障表》所列性能故障的情況,經檢測確定后,可以免費享受如下服務。

服務類型

服務政策

退貨

自簽收次日7天內產品質量原因退貨

換貨

自簽收次日15天內產品質量原因換貨

維修

自簽收次日1年內產品質量原因維修

 

產品性能故障表

名稱

性能故障

電源適配器

充電器

無法充電

說明書標示的功能失效

 

非保修條例

1、非本公司/小米公司官方渠道購買的產品;

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本產品配件,或撕毀、涂改標貼、防偽標記;

3、已超過三包有效期;

4、因不可抗力造成的損壞;

5、不符合《產品性能故障表》所列性能故障的情況;

6、因人為原因導致本產品及其配件產生《產品性能故障表》所列性能故障。

數據線產品售后政策

數據線產品售后服務嚴格依據《中華人民共和國消費者權益法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后三包服務,服務內容如下:

在三包有效期內,您可以依照本規定免費享受退貨、換貨、維修的服務,換貨、退貨、維修應當憑發票辦理。

1、7日無理由退貨(電商購買渠道),由用戶承擔物流費用;

2、本產品在正常使用條件下出現《產品性能故障表》所列性能故障的情況,經檢測確定后,可以免費享受如下服務。

服務類型

服務政策

退貨

自簽收次日7天內產品質量原因退貨

換貨

自簽收次日15天內產品質量原因換貨

維修

自簽收次日6個月內產品質量原因維修

 

產品性能故障表

名稱

性能故障

數據線

充電或數據傳輸功能失效

外殼自然脫落

 

非保修條例

1、非本公司/小米公司官方渠道購買的產品;

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本產品配件,或撕毀、涂改標貼、防偽標記;

3、已超過三包有效期;

4、因不可抗力造成的損壞;

5、不符合《產品性能故障表》所列性能故障的情況;

6、因人為原因導致本產品及其配件產生《產品性能故障表》所列性能故障。

堿性電池產品售后政策

堿性產品售后服務嚴格依據《中華人民共和國消費者權益法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后服務,服務內容如下:

在以下有效期內,您可以依照本規定免費享受退貨、換貨的服務,退貨、換貨應當憑發票辦理。

1、7日無理由退貨(電商購買渠道),由用戶承擔物流費用;

2、本產品出現《產品性能故障表》所列性能故障的情況,經檢測確定后,可以免費享受如下服務。

服務類型

服務政策

退貨/換貨

自簽收次日7天內產品質量原因可選擇退貨/換貨

 

產品性能故障表

名稱

性能故障

堿性電池

外觀變形

金屬破皮

電極脫落氧化

電池鼓包、漏液

 

非保證條例

1、非本公司/小米公司官方渠道購買的產品;

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本產品配件,或撕毀、涂改標貼、防偽標記;

3、已超過三包有效期;

4、因不可抗力造成的損壞;

5、不符合《產品性能故障表》所列性能故障的情況;

6、因人為原因導致本產品及其配件產生《產品性能故障表》所列性能故障。

鎳氫充電電池產品售后政策

鎳氫充電電池產品售后服務嚴格依據《中華人民共和國消費者權益法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后三包服務,服務內容如下:

在三包有效期內,您可以依照本規定免費享受退貨、換貨的服務,換貨、退貨應當憑發票辦理。

1、7日無理由退貨(電商購買渠道),由用戶承擔物流費用;

2、本產品在正常使用條件下出現《產品性能故障表》所列性能故障的情況,經檢測確定后,可以免費享受如下服務。

服務類型

服務政策

退貨

自簽收次日7天內產品質量原因退貨

換貨

自簽收次日1年內產品質量原因換貨

 

產品性能故障表

名稱性能故障

鎳氫充電電池

無法充電或放電

鼓脹、漏液

 

非保修條例

1、非本公司/小米公司官方渠道購買的產品;

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本產品配件,或撕毀、涂改標貼、防偽標記;

3、已超過三包有效期;

4、因不可抗力造成的損壞;

5、不符合《產品性能故障表》所列性能故障的情況;

6、因人為原因導致本產品及其配件產生《產品性能故障表》所列性能故障。

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